Întrebări Frecvente - Sănătate Medicală
Servicii Medicale
Ce servicii medicale oferă platforma voastră?
Oferim consultații medicale online, programări la specialiști, analize medicale la domiciliu, monitorizare sănătate, și acces la o rețea extinsă de medici specializați în diverse domenii.
Cum pot programa o consultație medicală?
Puteți programa o consultație prin platforma noastră online, aplicația mobilă sau prin telefon la numărul nostru de contact. Selectați specialitatea dorită, medicul și intervalul orar disponibil.
Cât durează o consultație online?
O consultație standard durează între 15-30 de minute, în funcție de complexitatea cazului. Pentru consultații de specialitate, durata poate fi extinsă până la 45 de minute.
Programări și Disponibilitate
Care sunt orele de funcționare?
Serviciile noastre sunt disponibile de luni până vineri între orele 08:00-20:00, și sâmbăta între 09:00-17:00. Pentru urgențe, avem servicii disponibile 24/7.
Pot anula sau reprograma o consultație?
Da, puteți anula sau reprograma consultația cu minimum 2 ore înainte de programare, fără costuri suplimentare. Pentru anulări în ultimul moment se pot aplica taxe.
Cât de repede pot obține o programare?
Pentru consultații generale, de obicei avem disponibilitate în aceeași zi sau următoarea zi lucrătoare. Pentru specialiști, timpul de așteptare poate varia între 1-7 zile.
Plăți și Asigurări
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți cu cardul bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar, plată online prin PayPal, și plată în numerar pentru serviciile la domiciliu.
Serviciile sunt decontate de asigurările de sănătate?
Colaborăm cu principalele case de asigurări private din România. Verificați cu asiguratorul dumneavoastră dacă serviciile noastre sunt acoperite de polița pe care o dețineți.
Pot obține factură fiscală?
Da, emitem factură fiscală pentru toate serviciile. Factura poate fi trimisă electronic sau în format fizic, la cerere.
Tehnologie și Securitate
Ce echipament tehnologic am nevoie pentru consultații online?
Aveți nevoie de un dispozitiv cu cameră și microfon (computer, tabletă sau smartphone), conexiune stabilă la internet și un browser web actualizat sau aplicația noastră mobilă.
Cât de sigure sunt datele mele medicale?
Utilizăm criptare de nivel bancar și respectăm strict reglementările GDPR. Toate datele medicale sunt stocate securizat și accesate doar de personalul medical autorizat.
Pot accesa istoricul consultațiilor mele?
Da, prin contul dumneavoastră personal puteți accesa întregul istoric medical, rețete prescrise, rezultate analize și recomandări medicale.
Servicii Specializate
Oferiți servicii de analize medicale la domiciliu?
Da, oferim servicii de recoltare analize la domiciliu în principalele orașe din România. Rezultatele sunt disponibile online în 24-48 de ore.
Aveți medici de gardă pentru urgențe?
Avem serviciu de urgență medicală 24/7 cu medici specializați în medicina de urgență. Pentru situații critice, recomandăm totuși apelarea serviciului 112.
Pot obține o a doua opinie medicală?
Da, oferim servicii de a doua opinie medicală cu specialiști experimentați. Puteți încărca documentația medicală existentă pentru o evaluare completă.
Contact și Suport
Cum vă pot contacta pentru întrebări suplimentare?
Ne puteți contacta prin telefon, email, chat live pe website sau prin aplicația mobilă. Echipa noastră de suport este disponibilă în orele de program pentru a vă asista.
Oferiți suport tehnic pentru utilizarea platformei?
Da, avem o echipă dedicată de suport tehnic care vă poate ajuta cu configurarea și utilizarea platformei noastre, disponibilă în timpul orelor de program.
Cum pot lăsa feedback despre serviciile primite?
Puteți lăsa feedback prin platforma noastră, prin email sau prin aplicația mobilă. Apreciem foarte mult opiniile dumneavoastră pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor.